Um CRM de WhatsApp feito para equipes de vendas e atendimento de Timbó e do Vale do Itajaí. Na Venum, cada conversa já é um lead: estágio no funil, origem (anúncio, campanha, orgânico), pedidos lançados, valor e atendente responsável, tudo na mesma tela em que a equipe responde o cliente. Conectado à API oficial do WhatsApp, o histórico pertence à empresa, não ao celular de quem atendeu.
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O problema que resolvemos
A maioria das empresas da região vende pelo WhatsApp e controla isso em planilha, ou em um CRM separado que ninguém atualiza. O resultado é conhecido: lead esquecido, orçamento sem retorno, vendedor que sai e leva os contatos. A Venum junta as duas coisas no mesmo lugar, então o registro acontece enquanto a conversa acontece.
O que o CRM da Venum tem
- Funil por estágio: novo, em atendimento, qualificado, ganho e perdido, com cor no avatar da conversa e mudança em um clique.
- Pedidos e faturamento: lançamento de pedido na conversa (valor, pagamento, descrição), painel por mês, recebido e a receber, recompra por cliente.
- Origem do lead: anúncio da Meta que trouxe a conversa, campanha de disparo ou contato espontâneo.
- Painel de leads: funil consolidado, por atendente e por período, com permissão específica para quem pode ver.
- Conversões de volta para o Meta Ads: lead qualificado e compra são enviados pela API de Conversões, com valor, para o algoritmo otimizar por quem compra, não por quem só clica.
- Organização do inbox: departamentos, transferência, fixar, arquivar, resolver, notas internas e respostas rápidas.
- Auto-perda: conversa sem resposta por X dias sai do funil sozinha, sem poluir a base.
Integração com campanhas e IA
Do funil você seleciona quem recebe a próxima campanha de WhatsApp. O atendente de IA qualifica e marca o estágio antes de passar para o humano. E o uso em indústrias cobre orçamento, representante e pós-venda.
Quem já usa a Venum
Empresas da região que atendem pelo WhatsApp oficial com a plataforma da Cobra:
AMS Lajes e FerragensTimbó · atendimento em equipe e campanhas para clientes da construção
Fidenza Casa & IluminaçãoEquipe de vendas em departamentos, com transferência e histórico no mesmo número
Brand FactoryTimbó · indústria DTF: pedidos, orçamentos e pós-venda no WhatsApp oficialFalar com a Cobra sobre o CRM Conhecer a Venum →
Perguntas frequentes
O CRM da Venum substitui o meu CRM atual?
Para equipes que vendem pelo WhatsApp, normalmente sim: funil, pedidos, faturamento e histórico ficam dentro da conversa. Para empresas com ERP ou CRM robusto, a Venum funciona como a camada de atendimento e pode se integrar por API.
O vendedor consegue ver os leads dos outros?
Só se você permitir. Cada atendente vê as conversas do seu departamento; o acesso ao painel de leads é uma permissão separada, e o administrador vê tudo.
Como a Venum sabe de qual anúncio o cliente veio?
Quando o cliente clica em um anúncio da Meta do tipo ‘enviar mensagem no WhatsApp’, a conversa chega com o identificador do anúncio. A Venum grava isso no contato e, quando o lead é qualificado ou compra, devolve o evento para a Meta pela API de Conversões.
Dá para lançar pedido dentro da conversa?
Sim. O atendente lança valor, forma de pagamento e descrição sem sair do chat. O painel mostra recebido e a receber por mês e o histórico de recompra de cada cliente.
Leia também: Automação de WhatsApp para empresas em Timbó e Como divulgar minha empresa em Timbó.