A Venum é a plataforma de WhatsApp Business API oficial desenvolvida pela Agência Cobra, em Timbó (SC). Ela conecta o número da sua empresa à API oficial da Meta e reúne, no mesmo painel, atendimento em equipe, disparo em massa com templates aprovados, CRM com funil e pedidos e um atendente de IA treinado com as informações do seu negócio. A Cobra é Provedor de Tecnologia da Meta, e a implantação, o treinamento e o suporte são feitos aqui, na Rua Blumenau, 702, em Timbó.
Falar com a Cobra no WhatsApp Conhecer a Venum →
Por que usar a API oficial do WhatsApp (e não uma “API” de celular)
Boa parte das ferramentas de disparo e chatbot vendidas na região de Timbó e Blumenau roda em APIs não oficiais: um celular ligado 24 horas, lendo o WhatsApp Web. Funciona até o dia em que a Meta bane o número, e aí a empresa perde o canal, o histórico e os contatos de uma vez. A API oficial resolve isso na raiz:
- Número protegido. A conexão é homologada pela Meta, com selo de empresa verificada e sem risco de banimento por automação.
- Vários atendentes no mesmo número. Vendas, suporte e financeiro atendem ao mesmo tempo, cada um com seu login, sem “passar o celular”.
- Mensagens ativas permitidas. Campanhas, lembretes e avisos saem com templates aprovados pela Meta, dentro das regras, com entrega medida.
- Dados de anúncios de volta para a Meta. Quem chegou por um anúncio “clique para o WhatsApp” é identificado, e a qualificação ou a compra volta para o Meta Ads pela API de Conversões, com o valor real do pedido.
- Coexistência. Você continua usando o WhatsApp Business no celular. O painel soma, não substitui.
O que a Venum faz
Atendimento em equipe
Inbox com todas as conversas da empresa, distribuição automática por departamento, transferência com aviso ao cliente, respostas rápidas, notas internas, assinatura do atendente, abas Minhas / Todas / Resolvidas / Arquivadas, áudio, imagens e documentos. Conversas novas caem no departamento que você definir, e a mensagem automática de fora do expediente respeita o horário da empresa.
Disparo em massa e campanhas
Envio de templates oficiais para listas de contatos com controle de ritmo, status por destinatário (enviado, entregue, lido, falhou) e opt-out automático para quem pedir para sair, em conformidade com a LGPD.
CRM e pedidos
Funil de leads dentro da conversa, lançamento de pedidos com valor e forma de pagamento, faturamento por mês, histórico de recompra e painel de leads por atendente.
Atendente de IA
Módulo opcional que responde com o catálogo, os horários e o jeito de atender da sua empresa, entende áudio, agenda horários e passa para um humano quando precisa. Você liga e desliga quando quiser.
Anúncios conectados
Cruzamento entre a conta de anúncios da Meta e os leads que chegaram no WhatsApp: qual anúncio trouxe cada conversa, quantas viraram qualificadas e quantas viraram venda.
Quem já usa a Venum
Empresas da região que atendem pelo WhatsApp oficial com a plataforma da Cobra:
AMS Lajes e FerragensTimbó · atendimento em equipe e campanhas para clientes da construção
Fidenza Casa & IluminaçãoEquipe de vendas em departamentos, com transferência e histórico no mesmo número
Brand FactoryTimbó · indústria DTF: pedidos, orçamentos e pós-venda no WhatsApp oficialPara quem é
Indústrias do Vale do Itajaí que recebem pedidos e orçamentos pelo WhatsApp, lojas e e-commerces que fazem campanhas de recompra, clínicas e escolas que precisam confirmar horários e matrículas, prestadores de serviço com equipe de atendimento. A Venum nasceu da operação da própria Cobra e dos clientes que atendemos em Timbó, Blumenau, Indaial, Pomerode, Rodeio, Benedito Novo, Rio dos Cedros, Ascurra, Jaraguá do Sul e Massaranduba.
Como funciona a implantação em Timbó
- Conexão do número pelo painel, em alguns minutos, mantendo o WhatsApp Business no celular.
- Equipe e departamentos configurados com a Cobra: quem atende o quê, horários, respostas rápidas e mensagem automática.
- Templates e primeira campanha criados e submetidos à aprovação da Meta.
- Treinamento da IA (opcional) com catálogo, políticas e tom de voz, testado antes de ligar.
- Acompanhamento pela equipe da Cobra, presencial em Timbó e região ou remoto.
Contratação mensal, sem fidelidade. O número continua sendo seu.
Pedir uma demonstração Conhecer a Venum →
Perguntas frequentes
Preciso trocar de número para usar a API oficial do WhatsApp?
Não. A Venum usa a conexão de coexistência da Meta: você mantém o seu número e o WhatsApp Business no celular, e a mesma conta passa a funcionar também no painel, com a equipe inteira atendendo. Na conexão, a Meta pode trazer até 6 meses de histórico.
Qual a diferença entre API oficial e API não oficial do WhatsApp?
A API oficial é a WhatsApp Business Platform da própria Meta, operada por provedores homologados. A Cobra é Provedor de Tecnologia da Meta. APIs não oficiais simulam um celular conectado e podem ter o número banido a qualquer momento, sem aviso e sem recurso.
Quanto custa a API oficial do WhatsApp?
Existem dois custos: a mensalidade da Venum (contratação mensal, sem fidelidade) e a tarifa por mensagem que a Meta cobra em templates de marketing e utilidade. Conversas respondidas dentro da janela de 24 horas após o cliente escrever não têm custo da Meta. Pedimos uma proposta pelo WhatsApp com o volume da sua operação.
A Venum atende empresas fora de Timbó?
Sim. A Venum é uma plataforma em nuvem e atende clientes em Timbó, Blumenau, Indaial, Pomerode, Rodeio, Benedito Novo, Rio dos Cedros, Ascurra, Jaraguá do Sul e Massaranduba, além de todo o Brasil. O suporte e a implantação são feitos pela equipe da Cobra, em Timbó.
Dá para usar a Venum com a minha equipe de vendas?
Sim. Cada atendente tem o próprio login, as conversas são distribuídas por departamento, podem ser transferidas, fixadas, arquivadas e marcadas no funil (novo, atendimento, qualificado, ganho, perdido). O histórico fica com a empresa, não com o celular do vendedor.
Leia também: Automação de WhatsApp para empresas em Timbó e Como divulgar minha empresa em Timbó.